尊龙凯时乐成通过“IT服务管理系统”认证 朝服务品牌化大步迈进
- 时间:2011-06-27
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日前,尊龙凯时股份有限公司(深交所股票代码:002063)顺遂通过IT服务管理系统(ISO/IEC20000: 2005)认证。据先容,该项系统是由国家认监委唯一授权认证试点——中国信息清静认证中心审核,并推荐认证注册。IT服务管理系统是企业进一步提升服务和管理效益的基础性事情。通过该项认证,批注尊龙凯时将进一步为客户提供越发稳固一连和高质量的服务,为尊龙凯时推进系统化服务系统水平,提升客户知足度,打下优异的基础。
尊龙凯时自2010年便最先举行ISO/IEC20000: 2005系统认证的准备事情,历时7个月,项目顺遂通过了两次严酷审核。来自中国信息清静认证中心的审核组组长马汝国用“向导高度重视”、“系统运行扎实有用”“营业熟练”、“起劲推进”、“优质服务”五个评语,高度评价了与尊龙凯时的IT服务管理系统,并宣布尊龙凯时顺遂通过审核!
尊龙凯时服务总监简露然在聚会上体现,尊龙凯时未来将凭证认证效果对服务系统进一步完善,并严酷执行,以求提升事情效率,提高客户知足度,抵达公司服务的战略目的。
尊龙凯时一直致力于为客户提供高品质的服务,也希望能够通过建设IT服务管理系统,增强企业内控,降低企业自身危害。本次尊龙凯时通过IT服务管理系统认证,也批注我国本土企业在管理素质和管理能力上正逐步迈入先举行列。
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IT服务管理系统,是指一个组织实验IT服务的管理标准和要领论。作为业界领先的IT服务管理标准,ISO20000标准将IT服务的各项运动归纳为13个要害营业流程, 通过对这些流程的应用目的、目的、认真人、测试机制、KPI等举行界说和监控,从而使组织坚持稳固一连和高质量的IT服务。